Rodzaje platform e-commerce

Platformy e-commerce - przewodnik po rodzajach i zastosowaniach

W dzisiejszej erze cyfrowej transformacji handel elektroniczny stał się nieodłącznym elementem krajobrazu biznesowego. Przedsiębiorcy stający przed wyborem platformy e-commerce mają do dyspozycji szereg różnorodnych rozwiązań, z których każde oferuje unikalne możliwości i korzyści. Przyjrzyjmy się bliżej najpopularniejszym rodzajom platform i ich zastosowaniom w różnych kontekstach biznesowych.

Spis treści:

1. Rodzaje platform e-commerce
2. Jak wybrać odpowiednią platformę?
3. Platformy typu SaaS
4. Platformy open-source
5. Marketplace’y
6. FAQ - Najczęsciej zadawane pytania

‍

Platformy SaaS - elastyczność i prostota

Platformy typu Software as a Service (SaaS) zrewolucjonizowały sposób, w jaki małe i średnie przedsiębiorstwa podchodzą do e-commerce. Rozwiązania takie jak Shopify, Shoper czy PrestaShop Cloud oferują przedsiębiorcom możliwość szybkiego uruchomienia sklepu internetowego bez konieczności posiadania zaawansowanej wiedzy technicznej.

Główną zaletą platform SaaS jest ich dostępność - wystarczy miesięczna subskrypcja, aby otrzymać dostęp do kompleksowego rozwiązania e-commerce. Dostawca platformy bierze na siebie odpowiedzialność za utrzymanie infrastruktury technicznej, aktualizacje zabezpieczeń oraz podstawowe wsparcie techniczne. To sprawia, że przedsiębiorcy mogą skupić się na rozwoju swojego biznesu, zamiast martwić się o aspekty techniczne.

‍

Open Source - wolność i kontrola

Platformy open source, takie jak WooCommerce, PrestaShop czy Magento Open Source, reprezentują zupełnie inne podejście do e-commerce. Oferują one pełną kontrolę nad kodem źródłowym i nieograniczone możliwości modyfikacji. Ta elastyczność jest nieoceniona dla firm, które potrzebują nietypowych funkcjonalności lub chcą ściśle zintegrować sklep z istniejącymi systemami.

Społeczność programistów skupiona wokół platform open source stale rozwija nowe funkcje i rozwiązania, które można wykorzystać w swoim sklepie. Brak opłat licencyjnych sprawia, że początkowe koszty mogą być niższe, jednak należy pamiętać o wydatkach związanych z hostingiem, zabezpieczeniami i ewentualnym rozwojem własnych funkcjonalności.

‍

Rozwiązania Enterprise - moc dla dużych graczy

Platformy klasy enterprise, takie jak Magento Commerce czy Salesforce Commerce Cloud, są projektowane z myślą o dużych organizacjach o złożonych procesach biznesowych. Oferują one zaawansowane funkcje zarządzania katalogiem produktów, obsługę wielu magazynów i kanałów sprzedaży oraz rozbudowane możliwości integracji z systemami ERP i CRM.

Te platformy wyróżniają się wysoką skalowalnością i wydajnością, co jest kluczowe dla firm obsługujących duży ruch i procesujących znaczące ilości transakcji. Dedykowane wsparcie techniczne i regularne aktualizacje zabezpieczeń sprawiają, że są one idealnym wyborem dla przedsiębiorstw, które nie mogą sobie pozwolić na przestoje w działaniu sklepu.

‍

Headless Commerce - przyszłość e-commerce

Stosunkowo nowym trendem w świecie e-commerce są platformy headless, takie jak Commercetools czy BigCommerce Headless. W tym podejściu warstwa prezentacji (frontend) jest oddzielona od warstwy logiki biznesowej (backend), co daje niespotykaną dotąd elastyczność w projektowaniu doświadczeń użytkownika.

Architektura headless umożliwia tworzenie spójnych doświadczeń zakupowych na różnych urządzeniach i kanałach sprzedaży. Jest to szczególnie istotne w dzisiejszym świecie, gdzie klienci oczekują płynnej integracji między zakupami online, mobile i w tradycyjnych sklepach.

‍

Platformy Marketplace - szybki start w e-commerce

Dla wielu przedsiębiorców pierwszym krokiem w świecie handlu elektronicznego są platformy marketplace, takie jak Allegro, Amazon czy eBay. Oferują one natychmiastowy dostęp do dużej bazy potencjalnych klientów oraz gotową infrastrukturę do obsługi płatności i wysyłek.

Sprzedaż przez marketplace może być świetnym sposobem na przetestowanie produktów i rynku przy minimalnym ryzyku finansowym. Wiele firm skutecznie łączy sprzedaż przez własny sklep internetowy z obecnością na popularnych marketplace'ach, maksymalizując w ten sposób zasięg swojej oferty.

‍

Jak wybrać odpowiednią platformę?

Wybór platformy e-commerce powinien być poprzedzony dokładną analizą potrzeb i możliwości firmy. Kluczowe jest uwzględnienie nie tylko aktualnej sytuacji, ale również planów rozwojowych na najbliższe lata. Należy wziąć pod uwagę takie aspekty jak:

Budżet jest często pierwszym czynnikiem branym pod uwagę, jednak nie powinien być jedynym kryterium wyboru. Warto dokładnie przeanalizować całkowity koszt posiadania platformy, uwzględniając nie tylko opłaty licencyjne, ale również koszty hostingu, rozwoju i utrzymania.

Skalowalność platformy jest szczególnie istotna dla rozwijających się firm. Wybrane rozwiązanie powinno być w stanie obsłużyć rosnącą liczbę produktów, zamówień i ruchu na stronie bez spadku wydajności.

Integracje z systemami zewnętrznymi mogą znacząco wpłynąć na efektywność operacyjną firmy. Warto sprawdzić, czy platforma oferuje gotowe integracje z wykorzystywanymi systemami lub czy umożliwia ich łatwe stworzenie.

‍

Na co zwrócić uwagę wybierając platformę e-commerce

Wybór platformy e-commerce to kluczowa decyzja, która może mieć istotny wpływ na sukces sklepu internetowego. Należy dokładnie przeanalizować wszystkie istotne dla nas aspekty i właściwości danej platformy. Skupmy się nie tylko na cenie danego rozwiazania ale warto również przyjżeć się dostępnym implementacjom, funkcją i możliwością integracji z innymi narzędziami z których korzystamy lub planujemy korzystać w przyszłości.

Jeśli nie masz pomysłu jakie aspekty moga być istotne i na czym powinieneś/aś się skupić podczas procesu wyboru platformy poniżej znajdziesz listę rzeczy na którym warto poświęci uwagę podczas podejmowania tej decyzji:

Koszty

‍Sprawdź wszystkie koszty związane z platformą – nie tylko miesięczny abonament, ale także opłaty transakcyjne, koszty rozszerzeń i dodatkowych funkcji oraz ewentualne opłaty za hosting. Platformy open-source mogą wymagać większych inwestycji na początku (np. na wdrożenie i hosting), ale SaaS może być bardziej opłacalny w dłuższej perspektywie.

Łatwość obsługi

‍Platforma powinna być intuicyjna, zarówno dla właściciela sklepu, jak i użytkowników. Wybierz rozwiązanie, które oferuje prosty i zrozumiały interfejs, zwłaszcza jeśli nie posiadasz doświadczenia technicznego. Platformy SaaS zazwyczaj oferują łatwe w obsłudze narzędzia, natomiast open-source może wymagać większej wiedzy technicznej.

Personalizacja i skalowalność

‍Zastanów się, na ile planujesz rozwijać swój sklep w przyszłości. Platformy open-source są zwykle bardziej elastyczne i umożliwiają pełne dostosowanie funkcji i wyglądu sklepu, podczas gdy SaaS może być ograniczony w kwestii zaawansowanej personalizacji. Sprawdź, czy platforma pozwala na skalowanie wraz z rosnącym ruchem i rozbudowę o nowe funkcje.

Opcje płatności i dostawy

‍Upewnij się, że platforma obsługuje metody płatności popularne w twoim kraju (np. przelewy, karty kredytowe, portfele cyfrowe) oraz integracje z firmami kurierskimi i logistycznymi, które odpowiadają potrzebom twoich klientów.

Bezpieczeństwo

‍E-commerce wiąże się z przetwarzaniem wrażliwych danych klientów, dlatego bezpieczeństwo jest kluczowe. Sprawdź, czy platforma zapewnia certyfikaty SSL, zgodność z PCI-DSS i regularne aktualizacje bezpieczeństwa. Platformy SaaS często oferują pełne wsparcie w tym zakresie, podczas gdy open-source może wymagać samodzielnej konfiguracji.

SEO i marketing

‍Efektywne narzędzia marketingowe, jak integracje z mediami społecznościowymi, narzędzia do e-mail marketingu czy możliwość optymalizacji pod kątem SEO, są niezbędne do przyciągania klientów. Wybierz platformę, która wspiera dobre praktyki SEO i oferuje narzędzia marketingowe, aby pomóc w promocji sklepu.

Obsługa klienta i wsparcie techniczne

‍Warto zwrócić uwagę na dostępność wsparcia technicznego oraz jakość obsługi klienta. Platformy SaaS często oferują kompleksowe wsparcie w formie czatu, telefonu i zasobów edukacyjnych, natomiast w przypadku platform open-source dostępne są różne fora i społeczności, ale za specjalistyczne wsparcie techniczne trzeba zapłacić.

Integracje z innymi narzędziami

‍Zastanów się, czy potrzebujesz integracji z systemami księgowymi, magazynowymi, CRM czy narzędziami do analizy danych. Sprawdź, czy platforma oferuje łatwą integrację z popularnymi aplikacjami, co może znacznie ułatwić zarządzanie sklepem.

Elastyczność rozwoju

‍Jeśli masz plany na szybki rozwój sklepu, platforma powinna oferować możliwość rozbudowy i dostosowania do dynamicznych zmian. Warto wybrać rozwiązanie, które pozwoli na dodawanie nowych funkcji oraz rozwijanie sklepu bez konieczności zmiany platformy.

Dostępność wersji mobilnej

‍W dzisiejszych czasach większość zakupów odbywa się przez urządzenia mobilne. Wybierz platformę, która oferuje responsywne szablony lub dedykowane aplikacje mobilne, aby zapewnić użytkownikom wygodne zakupy na telefonach i tabletach.

‍

Każda platforma e-commerce ma swoje mocne i słabe strony, dlatego wybór powinien być dostosowany do specyfiki Twojego biznesu oraz planów rozwoju sklepu.

‍

Przeczytaj również E-commerce co to jest

‍

Platformy typu SaaS (np. Shopify, Wix)

Platformy e-commerce w modelu SaaS (Software as a Service) to rozwiązania, w których dostawca odpowiada za całą infrastrukturę, serwery oraz bieżącą aktualizację oprogramowania, podczas gdy użytkownicy mają dostęp do platformy w formie usługi za abonamentową opłatą. Dzięki temu właściciele sklepów internetowych mogą skupić się na sprzedaży bez konieczności angażowania się w zarządzanie techniczne czy utrzymanie serwerów. Przykładowymi platformami tego typu są Shopify i Wix, które oferują szybkie uruchomienie e-sklepu oraz rozbudowany zestaw funkcji.

Shopify jest szczególnie popularny dzięki szerokiej gamie funkcji dostosowanych do potrzeb firm o różnej wielkości – oferuje gotowe szablony, pełną integrację z systemami płatności, a także narzędzia do marketingu, analityki i zarządzania zapasami. Platforma jest w pełni skalowalna, co oznacza, że może rosnąć razem z biznesem, co jest szczególnie atrakcyjne dla firm planujących rozwój.

Z kolei Wix stawia na maksymalną prostotę obsługi dzięki intuicyjnemu edytorowi "przeciągnij i upuść", który umożliwia użytkownikom bez zaawansowanej wiedzy technicznej dostosowanie wyglądu sklepu. Wix również oferuje integracje z różnymi bramkami płatności, narzędziami do SEO i automatyzacji marketingu. Obie platformy sprawdzają się w przypadku firm, które potrzebują szybkiego i efektywnego startu w e-commerce, umożliwiając jednocześnie dostosowanie sklepu do indywidualnych potrzeb.

Poznaj UX w ecommerce

‍

‍
Zalety:

• Łatwość w obsłudze – brak potrzeby kodowania i zaawansowanych umiejętności technicznych.
• Wsparcie techniczne i regularne aktualizacje zapewniane przez dostawcę.
• Gotowe integracje z systemami płatności i narzędziami marketingowymi.
• Skalowalność – platformy takie jak Shopify oferują plany, które rosną wraz z biznesem.

Wady:

• Ograniczona personalizacja w porównaniu do platform open-source.
• Opłaty abonamentowe i dodatkowe koszty za integracje oraz dodatki.
• Zależność od dostawcy – brak pełnej kontroli nad infrastrukturą techniczną.
• Ograniczona elastyczność w dostosowywaniu funkcji zaawansowanych.

‍

Poznaj nasze usługi:

• Projektowanie UX/UI
• Rozwiązania ecommerce
• Tworzenie sklepów Kraków

‍

Platformy open-source (np. WooCommerce, Magento)

Platformy e-commerce typu open-source to systemy, które użytkownik może pobrać, zainstalować i swobodnie dostosować do specyficznych potrzeb swojego sklepu. Charakteryzują się pełnym dostępem do kodu źródłowego, co daje dużą elastyczność w personalizacji i możliwość modyfikacji funkcji oraz wyglądu sklepu. Dzięki temu są idealne dla firm, które potrzebują unikalnych rozwiązań i pełnej kontroli nad rozwojem swojego e-commerce.

Jednym z popularniejszych rozwiązań jest WooCommerce – wtyczka dla WordPressa, która integruje funkcjonalność sklepu z istniejącą stroną opartą na tym systemie CMS. WooCommerce jest intuicyjny w obsłudze i oferuje szeroki wybór wtyczek, które ułatwiają dodanie funkcji takich jak systemy płatności, narzędzia do analizy sprzedaży czy opcje wysyłki. Dzięki temu WooCommerce jest polecany zarówno dla małych, jak i średnich firm, które chcą prowadzić sprzedaż internetową przy minimalnych kosztach początkowych.

Magento z kolei to platforma skierowana do większych sklepów, które potrzebują zaawansowanej funkcjonalności i dużej skalowalności. Dzięki otwartej architekturze i rozbudowanym możliwościom konfiguracji, Magento pozwala na pełne zarządzanie każdym aspektem sklepu – od systemów zarządzania zapasami po spersonalizowane interfejsy użytkownika i integrację z systemami CRM i ERP. Platforma ta jest wyborem dla firm, które wymagają rozbudowanego systemu o dużej przepustowości, dostosowanego do indywidualnych potrzeb i specyfiki branży.

Dzięki dostępowi do kodu źródłowego zarówno WooCommerce, jak i Magento dają możliwość głębokiej personalizacji, co pozwala na tworzenie unikalnych rozwiązań, które mogą stanowić przewagę konkurencyjną.

Przeczytaj również Sztuczna inteligencja w e-commerce

‍

‍
Zalety:

• Pełna kontrola nad kodem, co pozwala na dostosowanie sklepu do indywidualnych potrzeb.
• Brak opłat licencyjnych – oprogramowanie jest darmowe, choć wymagane są koszty hostingu.
• Duża społeczność wsparcia i ogromna liczba wtyczek oraz rozszerzeń, szczególnie dla WooCommerce.
• Możliwość stworzenia w pełni unikalnego sklepu internetowego bez ograniczeń platformy SaaS.

Wady:

• Wymaga większej wiedzy technicznej i umiejętności kodowania.
• Koszty hostingu, bezpieczeństwa i konserwacji ponosi właściciel sklepu.
• Aktualizacje muszą być wykonywane ręcznie, co może wymagać dodatkowego wsparcia technicznego.
• Trudniejsza skalowalność dla szybko rosnących firm, szczególnie w przypadku Magento, które wymaga większych zasobów serwerowych.

‍

Dowiedz się Jak zorganizowac baze klientow w ecommerce

‍

Marketplace’y (np. Amazon, Allegro, eBay)

Marketplace'y to serwisy, które umożliwiają sprzedawcom oferowanie swoich produktów w ramach gotowej infrastruktury z dostępem do szerokiej bazy klientów. Takie platformy, jak Amazon, Allegro czy eBay, pozwalają handlowcom dotrzeć do dużej liczby potencjalnych kupujących bez potrzeby zakładania własnego sklepu internetowego. Korzystając z tych marketplace'ów, sprzedawcy mają dostęp do narzędzi, które wspierają zarządzanie produktami, procesowanie płatności oraz organizację dostaw. Amazon, na przykład, oferuje usługę FBA (Fulfillment by Amazon), która pozwala sprzedawcom przekazać obsługę zamówień, magazynowanie i wysyłkę w ręce specjalistów, co upraszcza cały proces logistyczny i umożliwia skoncentrowanie się na sprzedaży.

‍
Zalety:

• Ogromna baza klientów – łatwy dostęp do milionów użytkowników na całym świecie.
• Brak konieczności zakładania własnej strony internetowej czy zarządzania infrastrukturą.
• Gotowe narzędzia do zarządzania płatnościami, logistyką i obsługą klienta.
• Możliwość szybkiego rozpoczęcia sprzedaży bez dużych nakładów finansowych.

Wady:

• Wysokie prowizje od sprzedaży, co zmniejsza marżę zysku.
• Ograniczona kontrola nad wyglądem i funkcjonalnością sklepu – ograniczona personalizacja.
• Duża konkurencja na platformach – trudność w wyróżnieniu się na tle innych sprzedawców.
• Uzależnienie od polityki platformy – zmiany w regulaminach mogą negatywnie wpłynąć na działalność sprzedawców.

‍

Podsumowanie

Wybór odpowiedniej platformy e-commerce zależy od wielu czynników, takich jak budżet, potrzeby biznesowe oraz umiejętności techniczne zespołu. Na rynku dostępne są różne typy platform, w tym SaaS, open-source i marketplace’y, które oferują odmienne funkcje i stopnie elastyczności.

Platformy SaaS, takie jak Shopify czy Wix, to proste w obsłudze rozwiązania, idealne dla osób ceniących szybkie wdrożenie i brak konieczności zarządzania infrastrukturą techniczną. Z kolei rozwiązania open-source, jak WooCommerce i Magento, pozwalają na pełną personalizację i są dedykowane firmom potrzebującym większej kontroli nad działaniem sklepu. Marketplace’y, takie jak Amazon i Allegro, są świetnym wyborem dla sprzedawców szukających gotowego rynku oraz logistyki, umożliwiając koncentrację na sprzedaży bez potrzeby tworzenia sklepu od podstaw. Zrozumienie zalet i ograniczeń każdego z tych rozwiązań pomoże przedsiębiorcom wybrać optymalną ścieżkę, która najlepiej odpowie na ich potrzeby oraz cele biznesowe.

‍

FAQ - Najczęsciej zadawane pytania

‍

Czym jest platforma e-commerce i jakie są jej rodzaje?

Platforma e-commerce to oprogramowanie umożliwiające sprzedaż online. Wyróżniamy platformy typu SaaS, open-source oraz marketplace’y, które różnią się pod względem zarządzania, funkcjonalności i kosztów.

Jakie są zalety platform e-commerce typu SaaS?

Platformy SaaS, takie jak Shopify czy Wix, oferują szybkie wdrożenie, intuicyjne narzędzia do zarządzania i brak potrzeby posiadania zaplecza technicznego. Są idealne dla małych i średnich firm.

Dlaczego warto wybrać platformę open-source?

Platformy open-source, jak WooCommerce czy Magento, zapewniają pełną kontrolę nad sklepem i kodem. Dzięki temu można je dowolnie personalizować, co jest korzystne dla firm o specyficznych wymaganiach.

Na czym polega różnica między marketplace’em a własnym sklepem?

Marketplace’y, takie jak Amazon czy Allegro, umożliwiają sprzedaż bez konieczności zakładania sklepu. Sprzedawcy korzystają z gotowej infrastruktury, ale płacą prowizje i mają mniej kontroli nad marką.

Czy mogę przenieść sklep z platformy SaaS na open-source?

Tak, ale przenoszenie sklepu może wymagać pomocy specjalisty oraz wiązać się z dodatkowymi kosztami. Warto więc dokładnie przeanalizować potrzeby biznesowe przed wyborem platformy.

Jakie są wady korzystania z marketplace’ów?

Choć marketplace’y oferują dostęp do szerokiej bazy klientów, mogą wiązać się z wyższymi prowizjami, ograniczoną kontrolą nad marką i konkurencją z innymi sprzedawcami na tej samej platformie.

Czy platforma e-commerce SaaS jest bezpieczna?

Tak, dostawcy platform SaaS zapewniają zabezpieczenia transakcji i danych klientów, często korzystając z zaawansowanych rozwiązań technologicznych. Bezpieczeństwo to jedna z ich głównych zalet.

Jaki rodzaj platformy e-commerce jest najlepszy dla małych firm?

Dla małych firm najlepsze są zwykle platformy SaaS, takie jak Shopify, które zapewniają niskie koszty początkowe, łatwe wdrożenie i pełne wsparcie techniczne.

Czy mogę korzystać z własnej domeny na platformie SaaS?

Tak, większość platform SaaS umożliwia korzystanie z własnej domeny, co pozwala na zachowanie profesjonalnego wizerunku marki i budowanie rozpoznawalności.

Jakie są koszty związane z założeniem sklepu na platformie open-source?

Koszty platform open-source zależą od hostingu, dostosowania sklepu i wsparcia technicznego. Choć mogą być wyższe, zapewniają większą elastyczność i skalowalność niż SaaS.

‍