Co to jest remarketing - jak używać remarketingu do zwiększenia sprzedaży?

Remarketing – kompletny przewodnik jak odzyskać utraconych klientów i zwiększyć sprzedaż o 70%

‍

W ostatnich latach remarketing zyskuje na popularności jako skuteczna metoda marketingowa, pozwalająca firmom dotrzeć do osób, które wcześniej miały kontakt z ich ofertą. To technika, która nie tylko przypomina klientom o produktach, ale także zwiększa szansę na dokonanie zakupu. Czym dokładnie jest remarketing i jak go wdrożyć, by przyniósł maksymalne korzyści? Jakie możliwości daje remarketing w Google, na Facebooku i innych platformach reklamowych?

Spis treści:

1. Co to jest remarketing
2. Rodzaje remarketingu
3. Jak działa remarketing?
4. Jak wdrożyć skuteczną kampanię remarketingową ?
5. Najpopularniejsi dostawcy rozwiązań marketingowych
6. Korzyści wynikające z remarketingu
7. FAQ - Najczęściej zadawane pytania

‍

Co to jest remarketing

Remarketing, nazywany również retargetingiem, to strategia marketingowa, która pozwala na ponowne dotarcie do osób, które odwiedziły Twoją stronę, ale nie dokonały zakupu lub nie przekształciły się w lead. To narzędzie oferuje możliwość przypomnienia o Twojej ofercie i zwiększenia prawdopodobieństwa konwersji poprzez odpowiednio spersonalizowane treści.

Dlaczego remarketing jest skuteczny?

• Dotarcie do zaangażowanych odbiorców – kierujesz reklamy do osób, które już są zaznajomione z Twoją marką.
• Personalizacja przekazu – możesz precyzyjnie dostosować reklamy na podstawie wcześniejszych interakcji użytkownika.
• Wyższa częstotliwość kontaktu – wielokrotne wyświetlanie reklam zwiększa szansę na dokonanie zakupu.

‍

Zobacz również:

• co to jest marketing B2B
• co to jest lejek sprzedażowy

‍

Rodzaje remarketingu

Remarketing to nie tylko jedna metoda; istnieje wiele różnych rodzajów remarketingu, które pozwalają na dotarcie do odbiorców w różnych kanałach i formatach.

Remarketing w wyszukiwarce (RLSA)

Kierowanie reklam do użytkowników, którzy wcześniej odwiedzili Twoją stronę i kontynuują wyszukiwanie podobnych produktów lub usług.

• Personalizacja stawek – dostosowanie budżetu dla osób, które wykazują większe zainteresowanie ofertą.
• Specjalne oferty – możliwość zaoferowania użytkownikom lepiej dopasowanych promocji na podstawie ich historii przeglądania.

Remarketing displayowy

Banery reklamowe na stronach partnerskich, które trafiają do użytkowników przeglądających inne witryny.

• Dynamiczne reklamy produktowe – wyświetlanie dokładnie tych produktów, które użytkownik oglądał.
• Kreacje oparte na zainteresowaniach – dopasowanie treści do potrzeb użytkownika.

Remarketing e-mailowy

Wysyłanie automatycznych wiadomości e-mail przypominających użytkownikom o porzuconym koszyku lub prezentujących rekomendacje produktów.

• Przypomnienia o koszyku – przypomnienie o zapomnianych zakupach, co może zwiększyć współczynnik konwersji.
• Sekwencje reaktywacyjne – przypomnienie o marce po dłuższej nieaktywności użytkownika.

Remarketing w social media

Kampanie reklamowe w serwisach społecznościowych, takich jak Facebook czy Instagram, skierowane do osób, które wcześniej odwiedziły Twoją stronę.

• Reklamy na Facebooku – angażujące treści, które zwiększają szansę na powrót użytkownika.
• LinkedIn Ads – ukierunkowane na użytkowników B2B, co sprawia, że remarketing jest skuteczny również w sektorze biznesowym.

‍

Jak działa remarketing?

Remarketing działa na zasadzie ponownego docierania do osób, które wcześniej weszły w interakcję z marką, wykorzystując dane o ich aktywności, aby wyświetlać im spersonalizowane reklamy. Proces ten opiera się na kilku kluczowych krokach:

1. Instalacja kodu remarketingowego: Na stronie internetowej umieszczany jest specjalny fragment kodu (tzw. "piksel remarketingowy" lub "tag remarketingowy") dostarczany przez platformę reklamową, taką jak Google Ads czy Facebook Ads. Kod ten zapisuje ciasteczko (cookie) w przeglądarce użytkownika, identyfikując go jako potencjalnie zainteresowanego.
2. Zbieranie danych o użytkownikach: Piksel remarketingowy rejestruje działania użytkowników na stronie, takie jak odwiedzone podstrony, kliknięcia czy dodanie produktu do koszyka. Na podstawie tych danych tworzy się listy remarketingowe – grupy użytkowników, którzy wykonali określone akcje.
3. Tworzenie spersonalizowanych kampanii: Na podstawie list remarketingowych tworzone są reklamy dostosowane do potrzeb i zachowań różnych grup użytkowników. Na przykład, osoba, która odwiedziła stronę produktu, ale nie dokonała zakupu, może zobaczyć reklamę zachęcającą do powrotu i finalizacji zakupu.
4. Wyświetlanie reklam na platformach: Reklamy remarketingowe są następnie wyświetlane użytkownikom na różnych platformach, takich jak sieć Google Display Network, YouTube, Facebook czy Instagram. Mogą być prezentowane w formie banerów, filmów wideo lub postów, pojawiając się użytkownikom podczas przeglądania stron internetowych lub social media.
5. Monitorowanie i optymalizacja kampanii: Remarketing umożliwia śledzenie wyników kampanii w czasie rzeczywistym. Analizując wskaźniki, takie jak liczba kliknięć, konwersje i koszty, można optymalizować kampanie, aby zwiększyć ich efektywność i obniżyć koszty.

Dzięki temu procesowi remarketing pozwala docierać do użytkowników, którzy już wyrazili zainteresowanie marką, i przypominać im o produktach lub usługach, co zwiększa szanse na dokonanie zakupu oraz budowanie lojalności.

‍

Zobacz inspirujące

• ‍przykłady sukcesów marketingu B2B‍
• ‍kanał dystrybucji co to jest

‍

Jak wdrożyć skuteczną kampanię remarketingową?

Wdrożenie efektywnej kampanii remarketingowej wymaga kilku kroków, które zapewnią, że Twoje reklamy trafią do odpowiednich osób i będą miały realny wpływ na konwersję.

‍

Przygotowanie techniczne

Instalacja kodów śledzących – wdrożenie kodu remarketingowego, np. Google Tag Manager, pozwala śledzić zachowanie użytkowników.

Konfiguracja list remarketingowych – tworzenie list odbiorców na podstawie ich aktywności, np. porzuconych koszyków.

Integracja z CRM – dzięki połączeniu remarketingu z systemem CRM możliwe jest tworzenie bardziej personalizowanych kampanii.

‍

Segmentacja odbiorców

Segmentacja odbiorców pozwala na lepsze dostosowanie treści reklamowych do potrzeb użytkowników:

• Według zachowania: np. odwiedzone kategorie, liczba wizyt.
• Według wartości: np. wysokość wydatków, życiowa wartość klienta (LTV).

Strategia komunikacji

Dostosowanie treści do etapów lejka sprzedażowego jest kluczowe, aby zwiększyć skuteczność kampanii:

• Personalizacja – dopasowanie przekazu do konkretnych zainteresowań i potrzeb odbiorcy.
• Testowanie różnych formatów reklam – przeprowadzanie A/B testów pozwala wybrać najlepsze kreacje.

‍

Najlepsze praktyki w remarketingu

‍

Częstotliwość wyświetleń

Ważne jest, aby nie bombardować odbiorców nadmierną liczbą reklam.

• Limity wyświetleń – ustawienie ograniczeń, aby nie przeładować użytkowników reklamami.
• Rotacja kreacji – zmieniaj treści, aby utrzymać zainteresowanie odbiorców.

Personalizacja przekazu

Stosowanie dynamicznych treści reklamowych pozwala dopasować przekaz do potrzeb odbiorców.

Optymalizacja kampanii

Optymalizuj kampanię na bieżąco poprzez analizę ścieżek konwersji i A/B testing.

‍

Przykłady udanych kampanii

Case Study 1: Zalando

Dynamiczne reklamy remarketingowe przyczyniły się do wzrostu konwersji o 54% dzięki personalizowanym rekomendacjom produktów.

Case Study 2: Booking.com

System progresywnych zniżek i remarketing oparty na wyszukiwaniach zwiększył liczbę rezerwacji o 25%.

Case Study 3: Amazon

Wielokanałowy remarketing oparty na personalizowanych e-mailach oraz rekomendacjach produktowych skutkował wzrostem sprzedaży.

‍

‍

Najpopularniejsi dostawcy rozwiązań marketingowych

Najpopularniejsi dostawcy rozwiązań remarketingowych to firmy, które oferują kompleksowe narzędzia do tworzenia, zarządzania i optymalizacji kampanii reklamowych. Oto najpopularniejsi dostawcy, z których chętnie korzystają marki:

Google Ads

Google Ads oferuje remarketing na szeroką skalę dzięki ogromnej sieci reklamowej Google Display Network. Umożliwia tworzenie kampanii w wyszukiwarce, wideo na YouTube, a także kampanii banerowych, co pozwala docierać do użytkowników na stronach partnerskich Google. Dzięki zaawansowanym opcjom targetowania, reklamodawcy mogą docierać do osób o konkretnych zainteresowaniach, zachowaniach i intencjach zakupowych.

Facebook Ads

Facebook oferuje szerokie możliwości remarketingowe, pozwalając na docieranie do użytkowników zarówno na Facebooku, jak i Instagramie. Dzięki pikselowi Facebooka firmy mogą tworzyć niestandardowe grupy odbiorców na podstawie aktywności użytkowników, takich jak odwiedziny na stronie, wyświetlenie produktów czy dodanie produktów do koszyka.

AdRoll

AdRoll specjalizuje się w remarketingu i reklamie programmatic. Oferuje rozwiązania, które umożliwiają docieranie do klientów na różnych platformach – od stron internetowych po media społecznościowe. System AdRoll umożliwia pełną automatyzację kampanii remarketingowych, a także integrację z Google i Facebookiem, co pozwala na szeroki zasięg.

Criteo

Criteo to popularne narzędzie dedykowane remarketingowi dynamicznemu, które oferuje zaawansowane funkcje personalizacji reklam. Criteo analizuje zachowanie użytkowników, by dostarczać im reklamy dostosowane do ich wcześniejszych interakcji z marką, co zwiększa szanse na konwersję. Dodatkowo Criteo ma rozbudowaną sieć partnerów medialnych, co umożliwia szeroką dystrybucję reklam.

Twitter Ads

Twitter oferuje funkcje remarketingowe, umożliwiając wyświetlanie reklam użytkownikom, którzy wcześniej odwiedzili stronę lub wykonali określone działania związane z marką. Chociaż Twitter ma mniejszy zasięg niż Google i Facebook, jest skuteczny w docieraniu do zaangażowanych odbiorców i może być cennym uzupełnieniem kampanii remarketingowej.

LinkedIn Ads

LinkedIn Ads oferuje narzędzia remarketingowe dedykowane głównie kampaniom B2B, pozwalając dotrzeć do profesjonalistów i osób na stanowiskach decyzyjnych. Remarketing na LinkedIn może być szczególnie przydatny dla firm oferujących produkty lub usługi w sektorze B2B, umożliwiając docieranie do użytkowników, którzy wcześniej odwiedzili stronę lub weszli w interakcję z treściami firmy.

‍

Każdy z tych dostawców oferuje unikalne funkcje, które można dopasować do celów remarketingowych firmy, co pozwala efektywnie zwiększać konwersję i angażować odbiorców na różnych etapach ścieżki zakupowej.

‍

Zobacz nasze usługi:

• automatyzacja dla firm
• crm dla firm - dedykowane rozwiązania

‍

Korzyści wynikające z remarketingu

Remarketing przynosi firmom wiele korzyści, pomagając efektywnie dotrzeć do potencjalnych klientów i zwiększyć wyniki sprzedażowe. Oto najważniejsze zalety remarketingu:

‍

Zwiększenie współczynnika konwersji‍

Remarketing kieruje reklamy do osób, które miały już kontakt z marką, co zwiększa szansę, że podejmą oczekiwaną akcję, taką jak zakup, zapisanie się do newslettera lub kontakt z firmą. Dzięki temu firma lepiej wykorzystuje wcześniej zdobyty ruch na stronie.

Budowanie świadomości marki‍

Remarketing pozwala wielokrotnie przypominać o ofercie marki, co wzmacnia jej rozpoznawalność i buduje wizerunek w umysłach klientów. Jest to szczególnie cenne w przypadku dłuższego cyklu decyzyjnego, gdy użytkownicy potrzebują więcej czasu na podjęcie decyzji.

‍Personalizacja przekazu‍

Dzięki możliwości segmentacji, remarketing pozwala tworzyć dopasowane reklamy w oparciu o wcześniejsze zachowanie użytkowników na stronie. Przykładowo, osoba, która oglądała konkretny produkt, zobaczy reklamy przypominające o nim, co zwiększa szansę na powrót do sklepu i finalizację zakupu.

‍Skuteczność kosztowa‍

Remarketing jest efektywny kosztowo, ponieważ kieruje reklamy tylko do osób, które już wyraziły zainteresowanie marką. Dzięki temu kampanie są bardziej efektywne, ponieważ budżet przeznaczony jest na użytkowników z wyższym prawdopodobieństwem konwersji.

Lepsze dopasowanie do etapu zakupowego‍

Remarketing umożliwia dostosowanie komunikacji do różnych etapów ścieżki zakupowej – od zainteresowania, przez rozważanie, aż po decyzję o zakupie. Można więc w precyzyjny sposób adresować potrzeby użytkowników, zależnie od tego, na jakim etapie znajdują się w procesie decyzyjnym.

Optymalizacja kampanii‍

Dzięki szczegółowym raportom i wskaźnikom dostępnym na platformach remarketingowych, takich jak Google Ads czy Facebook Ads, można monitorować skuteczność kampanii w czasie rzeczywistym. Pozwala to optymalizować treść, zasięg oraz alokację budżetu, aby uzyskać jak najlepsze rezultaty.

Wzrost lojalności klientów‍

Remarketing pozwala nie tylko przyciągać nowych klientów, ale także utrzymać relacje z obecnymi. Dzięki spersonalizowanym reklamom można przypominać im o nowych ofertach, promocjach czy dodatkowych produktach, co sprzyja budowaniu lojalności i powrotom do marki.

‍

Dzięki tym korzyściom remarketing stanowi potężne narzędzie wspierające sprzedaż i wzmacniające relacje z klientami, szczególnie w dynamicznym środowisku online, gdzie konkurencja jest duża, a uwaga użytkowników – ograniczona.

‍

Zobacz również :

• ‍czym jest strategia marketingowa
• co to jest marketing referencyjny
• co to jest e-mail marketing

‍

Częste błędy i jak ich unikać

‍

1. Zbyt agresywna częstotliwość – ustaw limity wyświetleń, aby nie odstraszać użytkowników.
2. Brak segmentacji – tworzenie szczegółowych list remarketingowych pomaga w personalizacji.
3. Generyczne kreacje – stawiaj na treści dopasowane do odbiorcy i jego potrzeb.

‍

‍

FAQ

Co to jest remarketing i dlaczego jest ważny?

Remarketing to strategia reklamowa, która pozwala ponownie docierać do osób, które wcześniej miały kontakt z Twoją marką, np. odwiedziły stronę internetową lub dodały produkt do koszyka, ale nie dokonały zakupu. Dzięki temu można zwiększyć konwersję, przypominając potencjalnym klientom o ofercie i zachęcając ich do finalizacji zakupu. Jest to ważne, ponieważ remarketing skutecznie zwiększa szanse na sprzedaż, wykorzystując wcześniej zdobyty ruch na stronie.

Jakie są główne rodzaje remarketingu?

Najpopularniejsze rodzaje remarketingu to:

• Remarketing w wyszukiwarce – wyświetlanie reklam w wynikach wyszukiwania Google osobom, które odwiedziły stronę.
• Remarketing displayowy – reklamy banerowe w sieci Google Display Network.
• Remarketing na Facebooku i Instagramie – kampanie na platformach społecznościowych skierowane do osób, które wcześniej weszły w interakcję z marką.
• Remarketing dynamiczny – personalizowane reklamy z dokładnymi produktami, które użytkownik oglądał na stronie.

Jakie są korzyści z remarketingu?

Korzyści remarketingu to przede wszystkim zwiększenie współczynnika konwersji, budowanie świadomości marki, możliwość personalizacji przekazu, optymalizacja kosztów reklamy i lepsze dopasowanie do etapu zakupowego użytkownika. Remarketing umożliwia skuteczne przypominanie potencjalnym klientom o ofercie, co znacznie zwiększa szansę na dokonanie zakupu.

Jak działa remarketing dynamiczny?

Remarketing dynamiczny pozwala na wyświetlanie użytkownikom dokładnych reklam produktów lub usług, które wcześniej przeglądali na stronie. Systemy takie jak Google Ads czy Facebook Ads automatycznie generują spersonalizowane reklamy na podstawie produktów oglądanych przez użytkownika, co zwiększa prawdopodobieństwo powrotu do sklepu i finalizacji zakupu.

Czy remarketing jest odpowiedni dla małych firm?

Tak, remarketing jest szczególnie przydatny dla małych firm, ponieważ pozwala dotrzeć do osób, które już wyraziły zainteresowanie ofertą, zwiększając szanse na konwersję przy stosunkowo niskich kosztach. Dzięki precyzyjnemu targetowaniu i personalizacji reklam, remarketing umożliwia skuteczniejsze wykorzystanie budżetu reklamowego.

Jak zacząć korzystać z remarketingu?‍

Aby rozpocząć kampanię remarketingową, należy:

• Założyć konto na platformie reklamowej, np. Google Ads lub Facebook Ads.
• Zainstalować na stronie kod remarketingowy, tzw. piksel remarketingowy.
• Zdefiniować grupy odbiorców na podstawie aktywności użytkowników.
• Stworzyć kampanię i spersonalizowane reklamy, które będą docierały do określonych grup odbiorców.

Czy remarketing może irytować użytkowników?

Nadmierne wyświetlanie reklam remarketingowych może irytować odbiorców, dlatego warto ograniczyć częstotliwość wyświetlania oraz stosować różne formaty reklam, aby przekaz był ciekawy i mniej nachalny. Dobrze skonfigurowana kampania remarketingowa uwzględnia balans między częstotliwością a efektywnością, zwiększając szanse na pozytywne reakcje użytkowników.

‍