Dla naszego Klienta EVmobility wykoanliśmy wdrożenie systemu CRM z procesem sprzedaży, modułem cashflow, bazą Kontrahentów oraz automatyzacją codziennej pracy.
Celem wdrożenia systemu CRM w EVMobility było usprawnienie procesów sprzedaży wewnątrzfirmowych, lepsze zarządzanie podwykonawcami oraz zespołem, przepływem pieniężnym oraz optymalizacja zarządzania kontaktami i przygotowywanymi umowami z Klientami.
W toku przeprowadzonych warsztatów z Klientem opracowaliśmy schemat działania CRM i logikę systemu do wdrożenia. Na bazie pracy zespołu Klienta przygotowany został dostosowany do potrzeb proces główny w którym każdy z członków zespołu pracuje z możliwością stworzenia alterantywnej wersji np: krótka sprzedaż.
Po etapie warsztatowym i opracowania logiki zostały za proponowane moduły realizujące główne potrzeby Klienta i jego zespołu :
Integracja bazy danych kontrahentów z CRM
Wprowadzenie jednolitego systemu do zarządzania kontaktami co pozwoliło na centralizację informacji i ułatwiło dostęp do danych dla zespołu sprzedaży oraz bezpośredni wgląd w historę obsługi każdego Klienta / potencjalne problemy, uwagi zespołu lub co zadecydowało o sukcesie /
Moduł procesu sprzedaży
CRM został wyposażony w narzędzie procesu sprzedaży umożliwiające codzienną pracę zespołu z Klientem w określonych etapach :
Analiza cashflow i raportowanie
System oferuje narzędzia do analizy cashdlow tj: wydatków, kosztów oraz generowania raportów dotyczących efektywności działań sprzedażowych. System informuje o miesiącu w którym zgromadzone zostaną koszty ( faktury od Kontrahentów ) oraz przychody tj: opłaty faktur częściowych podczas realizacji.
Proces realizacji wdrożenia przeprowadzony został w 3 fazach:
Faza 1: Zrozumienie potrzeb i projektowanie systemu.
Przeprowadzenie warsztatów z zespołami sprzedaży i finansów w celu zidentyfikowania kluczowych wymagań Klienta odnośnie wdrożenia CRM.
Faza 2: Personalizacja i integracja systemu CRM
Dostosowanie funkcjonalności CRM do specyfiki działalności EVMobility, w tym integracja z istniejącymi systemami księgowymi.
Faza 3: Szkolenie użytkowników i wdrożenie
Organizacja sesji szkoleniowych dla pracowników, aby zapewnić płynne przejście na nowy system, którego celem jest codzienna praca zespołu w systemie.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Duis cursus, mi quis viverra ornare, eros dolor interdum nulla, ut commodo diam libero vitae erat. Aenean faucibus nibh et justo cursus id rutrum lorem imperdiet. Nunc ut sem vitae risus tristique posuere.