Ranking i porównanie najlepszych systemów CRM

Ranking systemów CRM 2024

Zobacz nasze zestawienie i porównanie systemów CRM na 2024.

‍

Systemy CRM dla firm to produkty używane do budowania relacji z Klientami. Sprawdzają się doskonale w działach sprzedaży, marketingu czy do codziennej pracy handlowców firmy. Głównym celem wdrożenia systemu CRM do firmy jest organizacja danych Klientów i zarządzanie nimi tak by usprawnić pracę firmy. Dzięki poprawnemu wdrożeniu system CRM zapewnia Twojej firmie pomoc w procesie zakupu produktu, obsługę posprzedażowa, innymi słowy wspiera sprzedaż i budowanie relacji w każdym punkcie kontaktu z Klientem - od rozmów handlowych przez generowanie potencjalnych leadów, po kontakt z Klientem drogą email lub telefoniczną.

‍

spis treści:

1. cechy najlepszego CRM
2. ranking crm - poznaj najlepsze systemy CRM

Cechy wyboru najlepszego CRM

‍

Co powinien zawierać CRM i w jaki sposób wspiera Twoją firmę :

1. Zwiększa sprzedaż produktów i usług,
2. Pokazuje potencjalne problemy w procesie zakupowym,
3. Pozwala wyszukiwać dane niezbędne do poprawienia zaangażowania zespołu w procesie sprzedaży,
4. Automatyzuje ręczną pracę od wypełniania wniosków, generowania umów po komunikację z Klientami,
5. Gromadzą dane z zewnętrznych programów analitycznych, a dzięki integracji poprzez API możesz posiadać niezbędne informacje w jednym miejscu.

‍

Ranking najlepszych systemów CRM zawężony został do 10 najpopularniejszych obecnie na rynku.

Mamy świadomość że sam produkt nie gwarantuje sukcesu zwiększenia sprzedaży, jednak poprawnie opracowany proces wdrożenia CRM w Twojej firmie pozwoli wykorzystać każdą interakcję z Klientem do poprawy jakości komunikacji i analizy pracy zespołu. Zobacz

• ‍czym jest proces sprzedaży i jak powinien wyglądać w Twojej firmie
• marketing b2b - co to jest i jak go robić dobrze
• AI w marketingu - poznaj nowe możliwości jakie daje AI

‍

Ranking najlepszych systemów CRM 2024

‍

Sprawdź jakie są najlepsze obecnie na rynku rozwiązania do budowy relacji z Klientami i poprawy sprzedaży dla Twojej firmy.

Zobacz również jak wdrożyć CRM w firmie

‍

Keap

‍

‍

Kemp CRM to kompleksowe oprogramowanie do automatyzacji sprzedaży i marketingu zaprojektowane aby przenieść małe firmy na wyższy poziom. Funkcjonalności szczególnie ważne, które warto wymienić to : 

1. integracje z popularnymi programami zewnętrznymi,
2. automatyzacja procesu marketingu,
3. raportowanie i analityka,
4. crm i automatyzacja dla małych i średnich firm
5. monitorowanie postępu pracy zespołu w workflow,
6. wewnętrzny komunikator,
7. zbieranie danych z formularzy i podstron landingpage.

Kluczowe funkcje:

• Automatyzacja marketingu i sprzedaży
• Zaawansowany system e-mail marketingu
• Zarządzanie kampaniami marketingowymi
• Obsługa płatności online
• Integracja z popularnymi narzędziami e-commerce

Zalety:

• Rozbudowana automatyzacja procesów sprzedażowych
• Wszechstronne narzędzia do nurturingu leadów
• Zaawansowane funkcje raportowania
• Intuicyjny kreator kampanii marketingowych

Ograniczenia:

• Stosunkowo wysoka cena
• Może być zbyt rozbudowany dla małych firm
• Wymaga czasu na pełne wdrożenie

‍

Monday

‍

‍

Zaletą systemu jest przejrzysty i użytecznie zaprojektowany interfejs. Doskonały do tworzenia lejków sprzedażowych, zarządzania kontraktami, leadami, prowadzenia obsługi projektów online oraz tworzenia workflow (zadania, projekty, taski).

W Monday CRM :

1. spersonalizujesz swój cykl sprzedaży w sposób jaki potrzebujesz,
2. łatwo wdrożysz pulpity bez pomocy programistów.
3. uzyskasz wgląd w stan transakcji, oczekiwane przychody,wydajność zespołu.

Kluczowe funkcje:

• Elastyczne dostosowanie widoków i przepływów pracy
• Zarządzanie projektami i zadaniami
• Współpraca zespołowa
• Śledzenie postępów sprzedaży
• Integracje z popularnymi aplikacjami

Zalety:

• Intuicyjny interfejs użytkownika
• Wysoka konfigurowalność
• Świetne narzędzia do wizualizacji danych
• Łatwa współpraca zespołowa

Ograniczenia:

• Mniej specjalistycznych funkcji CRM
• Może wymagać dodatkowych integracji
• Ograniczone funkcje automatyzacji w podstawowych planach

‍

Firmao

‍

‍

Dedykowany dla małych i średnich firm. Oferuje moduły jak magazyn, tworzenie ofert, system płac i kadr oraz prowadzenie projektów. To idealne rozwiązanie dla zarządzania firmą w jednym miejscu. Twórcy Firmao dają również możliwość dopasowania systemu do indywidualnych potrzeb. Zobacz nasze porównanie Firmao

Kluczowe funkcje:

• Zarządzanie kontaktami i dokumentami
• Obsługa procesów sprzedażowych
• Fakturowanie i gospodarka magazynowa
• Kalendarz i zadania
• Raporty i analizy

Zalety:

• Kompleksowe rozwiązanie dla polskich firm
• Integracja z systemami księgowymi
• Przystępna cena
• Dobra obsługa klienta w języku polskim

Ograniczenia:

• Mniej zaawansowane funkcje marketingowe
• Prostszy interfejs użytkownika
• Ograniczone możliwości customizacji

‍

Livespace

‍

‍

Przyjazny i minimalistyczny interfejs w którym zbudujesz nieliniowe procesy sprzedażowe, zaplanujesz i zoptymalizujesz procesy sprzedaży. Dodatkową istotną zaletą jest system statusów i przypomnień, które pomagają w codziennej pracy z systemem. Zobacz porównanie i test systemu Livespace

Kluczowe funkcje:

• Zarządzanie leadami i możliwościami sprzedażowymi
• Automatyzacja procesów sprzedaży
• Integracja z kalendarzem i pocztą
• System scoringu leadów
• Raportowanie i analityka

Zalety:

• Przyjazny interfejs użytkownika
• Dobra lokalizacja dla polskiego rynku
• Elastyczne dostosowanie do procesów firmy
• Skuteczne narzędzia do zarządzania sprzedażą

Ograniczenia:

• Mniej zaawansowane funkcje marketingowe
• Ograniczona liczba integracji
• Może brakować niektórych zaawansowanych funkcji

‍

‍

Pipedrive

‍

‍

To system CRM przystępny dla każdego zespołu od mniejszych, którym wystarczą podstawowe funkcje do klientów korporacyjnych, którzy mogą skorzystać z całej gamy dodatkowych modułów.

• Posiada ponad 350 integracji
• Wersja mobilna
• Czytelny i użyteczny interfejs
• Wizualny i konfigurowalny lejek sprzedaży

Zobacz piperdive - opinie i recenzja

‍

Hubspot

‍

Swobodna konfiguracja modułów i funkcji wg. własnych potrzeb.

HubSpot to platforma CRM która zawiera kompletne oprogramowanie oraz integracje  potrzebne dla działów marketingu, sprzedaży, zarządzania treścią, handlowego i obsługi klienta. Każdy moduł może być używany osobno jednak istotą HubStop jest praca na wielu modułach i wykorzystanie ich wspólnego potencjału.

Hubspot to ponad 177 000+ klientów w 120 krajach.

Zobacz Hubspot - opinie i recenzja

‍

Zoho CRM

‍

Stworzony by automatyzować procesy i przepływ pracy, kampanie, podróż Klientów w Twojej firmie i procesie sprzedażowym. Dzięki Zoho Twój zespół może skupić się na budowaniu relacji i faktycznej pracy zamiast na ręcznym wprowadzaniu danych i pamiętaniu o terminach.

Narzędzia analityczne pozwalają podejmować świadome decyzje. Zoho to możliwości tworzenia niestandardowych raportów oraz mierzenie operacji w czasie rzeczywistym.

Warto wspomnieć że Zoo wykorzystuje rozwiązania sztucznej inteligencji ZIA by dać możliwe dokładne prognozy dla następnych kroków które należy podjąć w kolejnym etapie budowania relacji z Klientem

‍

Zobacz ZOHO CRM - opinie i recenzja

‍

Salesforce

‍

Salesforce to CRM dedykowany dla małych i średnich firm oraz Klientów korporacyjnych.

‍

System ma w swojej ofercie moduły analityczne pracujące w oparciu o rozwiązania sztucznej inteligencji Einstein Analitycs. EA dostarcza prognozy i oceny działań, leadów oraz podpowiada możliwe scenariusze działań dla wybranych Klientów.

Dzięki usłudze Marketing Cloud, możesz stworzyć spersonalizowane doświadczenia każdego klienta oraz indywidualny proces sprzedaży dzięki kampaniom obejmującym wiele kanałów.

Salesforce oferuje posiada dużą liczbę integracji z zewnętrznymi programami, umożliwiając rozszerzenie funkcjonalności systemu z dotychczasowymi platformami. AppExchange Salesforce daje Klientom dużą liczbę dostępnych aplikacji.

‍

Pod względem użyteczności samego interfejsu Salesforce CRM jest bardzo rozbudowany pod względem funkcji, może być mniej intuicyjny i sprawiać problemy dla nowych użytkowników.

Zobacz Salesforce - opinie i recenzję

‍

Bitrix24

‍

Kompleksowy CRM wspierający sprzedaż. Bitrix24 CRM to platforma typu wszystko w jednym. Bitrix24 proponuje rozwiązania ułatwiające komunikację, oferuje VoIP, umożliwia tworzenie stron i, posiada wewnętrzny CRM. Dzięki temu pozwala automatyzować pracę wszystkich zespołów firmy.

Naszym zdaniem interfejs Bitrix24 posiada mało intuicyjny interfejs, niektóre ważne funkcjonalności są zaszyte w trudnych do znalezienia miejscach. Ponadto jest on zbyt przeładowany funkcjonalnościami wpływającymi na intuicyjne korzystanie z systemu.

‍

Liczba integracji Bitrix24 z programami i aplikacjami zewnętrznymi to niespełna około 400.

Zobacz Bitrix24.pl opinie i recenzję

‍

Synergius CRM

‍

System Synergius CRM wyróżnia się przede wszystkim szybkim i bezproblemowym wdrożeniem. / zobacz stronę https://synergiuscrm.pl/

Synergius CRM warto docenić za wymianę danych z popularnymi programami handlowo-magazynowymi – Subiekt GT, Subiekt Nexo, Comarch Optima, Comarch ERP XL, Navireo, Symfonia Handel, Enova, WAPRO ERP. Rozwiązanie wspiera zespół handlowy w zakresie organizacji procesu sprzedaży, ofertowania klientów i budowania trwałych relacji z kontrahentami.

Oprócz standardowych szans sprzedaży i wiedzy o klientach system Synergius CRM zawiera następujące funkcje:

• automatyczne raporty,
• wbudowany komunikator,
• rozbudowane zarządzanie uprawnieniami,
• śledzenie procesu realizacji celów handlowców,
• uspójnione ofertowanie klientów,
• zarządzanie projektami

‍
Synergius CRM nie wymaga czasochłonnego wdrażania pracowników oraz wielogodzinnych szkoleń, ale w razie potrzeb zespół specjalistów z firmy Questy oferuje wsparcie w tym zakresie.

Zobacz Synergius - opinie i recenzję o systemie

‍

Zobacz również:

1. system obiegu dokumentów Dokumenty
2. czym jest kokpit managerski

‍