Bezpłatna konsultacja
W dzisiejszych czasach prowadzenie sklepu internetowego to nie tylko posiadanie platformy sprzedażowej - to sztuka przyciągania i zatrzymywania klientów w niezwykle konkurencyjnym środowisku online. Zwiększenie sprzedaży w e-commerce wymaga kompleksowego podejścia i znajomości wielu aspektów prowadzenia biznesu internetowego. W tym artykule przedstawimy sprawdzone metody i strategie, które pomogą Ci rozwinąć Twój sklep internetowy i zwiększyć sprzedaż.
Tworząc sklep internetowy często stajemy przed wieloma dylematami, które należy dobrze zrozumieć by umieć podjąć właściwe decyzje co do samej budowy sklepu, wyboru platformy ecommerce, rozwiązań funkcjonalnych i logicznych. Zanim zabierzemy się do samego projektu sklepu i etapu realizowania researchu co nam się podoba, jakie chcemy kolory i które sklepy są ciekawe warto zacząć od strony analitycznej i organizacyjnej rozważać budowę sklepu co będzie miało wpływ na jego zyskowność i sprzedaż.
Zobacz jak zwiększyć sprzedaż w e-commerce.
Spis treści:
Zwiększenie sprzedaży to proces, który polega na wdrożeniu działań mających na celu zwiększenie liczby transakcji, wartości koszyka zakupowego oraz lojalności klientów. To nie tylko wyższe zyski, ale także lepsze zrozumienie potrzeb klientów i dostosowanie oferty do ich oczekiwań.
Podstawą sukcesu i zwiększenia sprzedaży internetowej jest solidnie zbudowany sklep, który spełnia oczekiwania współczesnych klientów. Dzisiejsi konsumenci oczekują nie tylko atrakcyjnych cen, ale przede wszystkim wygodnych zakupów i profesjonalnej obsługi. Dlatego tak ważne jest, aby Twój sklep internetowy był intuicyjny i przyjazny dla użytkownika jeżeli chcesz sprzedawać więcej.
Pierwszy krok do tego by sprzedawa więcej
Pierwszym krokiem do zwiększenia sprzedaży jest zadbanie o odpowiednią prezentację produktów. Wysokiej jakości zdjęcia, szczegółowe opisy i materiały wideo nie tylko pomagają klientom w podjęciu decyzji zakupowej, ale również budują profesjonalny wizerunek Twojego sklepu. Pamiętaj, że w sprzedaży internetowej klient nie może fizycznie dotknąć produktu - musi polegać na tym, co zobaczył na stronie.
Zobacz co to jest marketing
W dzisiejszych czasach nie wystarczy już samo posiadanie sklepu internetowego. Aby skutecznie zwiększać sprzedaż, należy być obecnym tam, gdzie są potencjalni klienci. Oznacza to konieczność prowadzenia działań marketingowych w wielu kanałach jednocześnie.
Pozycjonowanie (SEO) pozostaje jednym z najważniejszych źródeł ruchu dla sklepów internetowych. Regularne publikowanie wartościowych treści, optymalizacja technicznych aspektów strony oraz budowanie naturalnych linków przychodzących to podstawy skutecznego SEO. Warto pamiętać, że efekty tych działań są widoczne w dłuższej perspektywie czasowej, ale są też bardziej trwałe niż w przypadku płatnej reklamy.
Sprzedawaj więcej - połącz SEO z kampaniami Google Ads
Płatne kampanie reklamowe stanowią doskonałe uzupełnienie działań SEO. Google Ads, szczególnie kampanie produktowe (Google Shopping), pozwalają szybko dotrzeć do osób aktywnie poszukujących konkretnych produktów. Reklamy w mediach społecznościowych umożliwiają z kolei precyzyjne targetowanie według zainteresowań i zachowań użytkowników.
Wg PwC i analiz prognozuje się że sprzedaż w 2026r brutto w polskim rynku ecommerce będzie wynosić ok. 162mld zł. Co daje wzrost średnioroczny o 12%.
W 2020 r. ecommerce stanowił 14% udziału w sprzedaży detalicznej w Polsce.
Ponadto analiza PwC i badania konsumentów wykazują wzrost o 10% dokonywanych zakupów internetowych przez Polaków i utrzymanie poziomu zakupów online powyżej 74%.
Około 150 tyś polskich firm posiada własne rozwiązania ecommerce generujące sprzedaż internetową. Natomiast wg PwC w dalszym ciągu Polska to nadal nisza ecommerce która w następnych latach wzrośnie.
Z powyższego można słusznie dostrzec że rynek w Polsce rozwija się w szybkim tempie i zapotrzebowanie na rozwiązania ecommerce rosną. Warto skupić się na sprzedaży online jednak im później dokonamy wdrożenia rozwiązań tym trudniej będzie przebić się wśród rosnącej konkurencji.
Zadbaj a pozytywne doświadczenia użytkownika w Twoim sklepie internetowymWarto realizując wdrożenie ecommerce w firmie podejść do całego procesu poprawnie skupiając się na aspektach technicznych i funkcjonalnych by po pierwsze wyróżnić się na tle konkurencji np: innowacyjnym systemem obsługi, interfejsem, prostą ścieżką zakupową, po drugie użytecznością oraz zadbaniem o wygodę obsługi sklepu internetowego i troską o pozytywne wrażenia użytkownika.
Zobacz naszą ofertę : tworzenie sklepów internetowych Kraków
Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO) to jeden z najskuteczniejszych sposobów na zwiększenie widoczności Twojego sklepu w Internecie. Kluczowym krokiem jest przeprowadzenie badania słów kluczowych, aby zidentyfikować frazy, które są istotne dla Twojej branży. Narzędzia takie jak Google Keyword Planner mogą pomóc w znalezieniu odpowiednich terminów, które użytkownicy wpisują w wyszukiwarkach. Następnie warto zadbać o optymalizację treści w sklepie – upewnij się, że opisy produktów, tytuły stron oraz nagłówki zawierają wybrane słowa kluczowe.
Przykład: Sklep sprzedający akcesoria do telefonów może optymalizować swoje strony produktowe pod kątem fraz takich jak "etui do iPhone'a" czy "ładowarka bezprzewodowa". Dodatkowo warto tworzyć artykuły blogowe, które odpowiadają na pytania klientów, takie jak "Jak wybrać najlepsze etui do telefonu?".
Zobacz zastosowanie AI w marketingu
Reklamy płatne, takie jak Google Ads czy Facebook Ads, to doskonałe narzędzie do generowania ruchu na Twojej stronie. Ważne jest, aby ustawić precyzyjne targetowanie, co pozwoli dotrzeć do odpowiedniej grupy docelowej i zwiększyć współczynnik konwersji.
Przykład: Sklep internetowy z odzieżą może stworzyć kampanię reklamową skierowaną do młodych kobiet, promując najnowszą kolekcję letnią. Korzystając z opcji remarketingu, można ponownie dotrzeć do osób, które wcześniej odwiedziły stronę, ale nie dokonały zakupu.
Media społecznościowe to doskonały kanał do promocji Twoich produktów. Budowanie społeczności poprzez publikowanie wartościowych treści oraz aktywne angażowanie użytkowników, a także współpraca z influencerami, może pomóc w dotarciu do szerszego grona potencjalnych klientów.
Przykład: Sklep sprzedający kosmetyki może współpracować z influencerami, którzy na swoich profilach w Instagramie pokazują, jak używają tych produktów. Publikowanie recenzji i tutoriali zwiększa zainteresowanie i motywuje do zakupów.
Zoptymalizowana ścieżka konwersji zwiększa szansę na dokonanie zakupu. Ważne jest przeprowadzenie analizy danych, aby zidentyfikować, na jakim etapie klienci porzucają zakupy. Ułatwienie procesu zakupowego, poprzez minimalizację liczby kroków potrzebnych do sfinalizowania zakupu, może znacząco poprawić wyniki sprzedaży.
Przykład: Sklep z elektroniką może uprościć proces zakupowy, ograniczając liczbę wymaganych informacji do minimum i oferując opcję zakupu jako gość. Dodatkowo, umieszczenie przycisku "Zamów teraz" na stronie produktu zamiast "Dodaj do koszyka" może zachęcić klientów do szybszej decyzji.
Blog to doskonałe narzędzie do przyciągania ruchu i budowania autorytetu w branży. Publikując artykuły z poradami i ciekawymi informacjami, odpowiadasz na pytania i potrzeby swojej grupy docelowej. Użycie odpowiednich słów kluczowych w treściach blogowych oraz ich optymalizacja pod kątem SEO zwiększa widoczność Twoich wpisów, co przekłada się na większy ruch na stronie.
Przykład: Sklep z wyposażeniem wnętrz może prowadzić bloga o stylach aranżacyjnych, dostarczając inspiracji i porad dotyczących dekoracji mieszkań. Publikując artykuły z wartościowymi wskazówkami, przyciągasz potencjalnych klientów, którzy mogą być zainteresowani zakupem oferowanych produktów.
Bezpłatna wysyłka to jeden z największych czynników wpływających na decyzje zakupowe. Oferowanie darmowej wysyłki powyżej określonej kwoty zachęca klientów do zwiększenia wartości koszyka.
Przykład: Sklep z modą online może wprowadzić darmową wysyłkę dla zamówień powyżej 200 zł. Dzięki temu klienci będą skłonni dodać do koszyka dodatkowe produkty, aby skorzystać z tej oferty.
Porzucone koszyki to powszechny problem w e-commerce. Aby zminimalizować to zjawisko, warto wysyłać przypomnienia o porzuconych koszykach, automatyzując proces e-mailowy. Dodatkowo, oferowanie zniżek na niedokończone zakupy może skłonić klientów do powrotu i sfinalizowania transakcji.
Przykład: Po kilku godzinach od porzucenia koszyka klient może otrzymać e-mail z przypomnieniem oraz kuponem rabatowym na 10% zniżki, co może skutecznie skłonić go do powrotu i dokonania zakupu.
Strategie cross-sellingu (sprzedaż komplementarna) i up-sellingu (sprzedaż ulepszona) są skutecznymi metodami na zwiększenie wartości koszyka. Proponowanie produktów komplementarnych oraz zachęcanie do zakupu ulepszonych wersji produktów może znacząco podnieść średnią wartość zamówienia.
Przykład: Sklep z elektroniką może rekomendować do zakupu zestaw słuchawkowy przy zakupie smartfona (cross-selling) lub polecać model telefonu z większą pamięcią jako lepszy wybór (up-selling). Tego typu rekomendacje mogą być umieszczane na stronie produktu lub w koszyku.
Zobacz jak zwiększyć przychody dzięki cross selling i upselling
E-mail marketing to skuteczna metoda utrzymania kontaktu z klientami. Segmentacja listy subskrybentów pozwala na dostarczanie bardziej spersonalizowanych treści i ofert.
Przykład: Sklep z produktami dla dzieci może wysyłać specjalne oferty dla klientów, którzy wcześniej kupili zabawki, oferując im zniżki na kolejne zakupy z kategorii zabawek lub odzieży dziecięcej.
Programy lojalnościowe zwiększają lojalność klientów, oferując nagrody za powtarzalne zakupy. Oferowanie punktów lub zniżek za kolejne zakupy oraz organizowanie ekskluzywnych wydarzeń dla stałych klientów może znacząco wpłynąć na ich zaangażowanie i chęć do kolejnych zakupów.
Przykład: Sklep kosmetyczny może wprowadzić program lojalnościowy, w ramach którego klienci zbierają punkty za każde zakupy, które następnie mogą wymieniać na zniżki lub darmowe produkty. Dodatkowo, ekskluzywne oferty dla członków programu lojalnościowego mogą przyciągnąć uwagę nowych klientów.
Stworzenie wrażenia niedoboru, na przykład poprzez limitowane edycje produktów lub promocje czasowe, może zwiększyć pilność zakupu. Klienci często podejmują decyzje zakupowe pod wpływem emocji, a ograniczona dostępność produktów może skutecznie zachęcić ich do szybkiego działania.
Przykład: Sklep z modą może wprowadzić limitowaną edycję kolekcji, która jest dostępna tylko przez określony czas. Ograniczona dostępność produktów powoduje, że klienci są bardziej skłonni do zakupu, aby nie przegapić okazji.
Wideo produktowe to efektywny sposób na prezentację oferowanych produktów. Dobrze zrealizowane filmy, które pokazują cechy i korzyści, mogą zwiększyć konwersje. Umieszczanie wideo na stronach produktów sprawia, że klienci lepiej rozumieją, co kupują.
Przykład: Sklep sprzedający sprzęt sportowy może przygotować wideo, które pokazuje, jak korzystać z konkretnego produktu, prezentując jego zalety i możliwości. Tego rodzaju materiały zwiększają zaufanie klientów do produktu i mogą przekonać ich do zakupu.
Doskonała obsługa klienta ma ogromny wpływ na lojalność klientów. Inwestowanie w szkolenia dla pracowników, aby potrafili skutecznie odpowiadać na pytania i rozwiązywać problemy, przekłada się na wyższą satysfakcję klientów.
Przykład: Sklep z elektroniką może wprowadzić czat na żywo na stronie, aby klienci mogli szybko uzyskać odpowiedzi na swoje pytania. Dodatkowo, posiadanie zespołu wsparcia, który jest dostępny 24/7, zwiększa zaufanie klientów do marki.
Zobacz co to jest lejek sprzedażowy
Współczynnik CR inaczej zwany współczynnikiem konwersji pomaga analizować zyskowność samego sklepu. Współczynnik informuje o procencie użytkowników dokonujących zamówienia lub takich którzy zrealizowali założone cele. Współczynnik będzie różny w zależności od branż i samego typu Klienta. Dostępne są różne raporty w internecie dotyczące poszczególnych konwersji branż dla sklepów ecommerce.
Analizując dane np: poprzez Google Analitycs możemy również na bieżąco po wdrożeniu sklepu sprawdzić jaki procent użytkowników dokonuje zakupów w naszym sklepie, ile mamy porzuconych koszyków i ilu oraz w jakich miejscach podczas składania zamówienia tracimy Klientów. To cenna wiedza pozwalająca usprawnić proces zakupowy i poprawić współczynnik konwersji.
Typowymi problemami sklepów internetowych są zwykle :
Jako podstawowe konwersje dla sklepów internetowych przyjęło się stosować :
dokonanie zakupu - najważniejszy cel dla którego realizujemy optymalizację i budowę sklepu
zapis na newsletter - równie ważny element pomagający budować bazę klientów oraz tworzyć listy remarketingowe,
udostępnianie produktów na social mediach - cel sam w sobie stanowi budowę widoczności sklepu w mediach
odwiedzenie jak największej ilości podstron - cel budowa zaangażowania i poznania oferty sklepu
Zobacz również :
Wg badań i raportów np E-commerce w polsce czy Gemius dla E-commerce w Polsce publikowane w marcu 2020 roku zakupów online dokonuje to ponad 70% użytkowników. Jakie są zatem czynniki, które pozwolą zdobyć tak duże grono Klientów ?
Niższe koszty dostarczenia produktu - około 45% użytkowników byłoby bardziej skłonna do zakupów online po obniżeniu kosztów dostawy
Czas oczekiwania na produkt - 35% użytkowników uznaje za zbyt problematyczne długie oczekiwanie na towar ze sklepu online.
Łatwy sposób płatności - 20% użytkowników stawia ten czynnik za ważny jak i oczekuje dużego zróżnicowania opcji płatności
Opinie na różnych stronach o sklepie - 20% użytkowników podaje ten czynnik za istotny w procesie dokonania zakupu
Pozytywne wrażenia z poprzednich zakupów na sklepie - dla około 35% użytkowników jest to czynnik powodujący chęć powrotu do sklepu z którego zakupów byli zadowoleni
Zobacz również czym jest strategia marketingowa
Zwiększenie sprzedaży w e-commerce wymaga zastosowania zróżnicowanych strategii, które odpowiadają na potrzeby klientów oraz rynkowe wyzwania. Przemyślane podejście, które obejmuje SEO, płatne reklamy, media społecznościowe, a także doskonałą obsługę klienta, może przynieść wymierne efekty w postaci zwiększonej sprzedaży oraz zadowolenia klientów. Pamiętaj, że ciągłe dostosowywanie strategii do zmieniających się warunków rynkowych jest kluczowe dla długotrwałego sukcesu w e-commerce.
Aby rozkręcić sprzedaż internetową, warto zacząć od zrozumienia swojej grupy docelowej i dopasowania oferty do ich potrzeb. Skorzystaj z marketingu cyfrowego, takiego jak SEO, reklamy płatne, social media oraz e-mail marketing. Oferuj promocje i rabaty, aby przyciągnąć nowych klientów, a także zapewnij wysoką jakość obsługi klienta, aby zbudować lojalność.
Zwiększenie zasięgu sklepu internetowego można osiągnąć poprzez aktywność w mediach społecznościowych, optymalizację treści pod kątem wyszukiwarek (SEO), współpracę z influencerami oraz reklamę płatną. Zainwestuj w content marketing i stwórz wartościowe treści, które przyciągną potencjalnych klientów.
Aby podnieść wyniki sprzedaży, analizuj dane dotyczące klientów i ich zachowań, aby zrozumieć, co działa, a co nie. Możesz także wprowadzić upselling i cross-selling, optymalizować proces zakupowy oraz testować różne strategie promocji. Regularne aktualizacje asortymentu oraz dbanie o jakość produktów również mają kluczowe znaczenie.
Rozwój e-commerce można osiągnąć poprzez rozszerzenie asortymentu produktów, wprowadzenie nowych kanałów sprzedaży (np. marketplace’y), poprawę doświadczeń użytkowników na stronie oraz inwestycje w marketing. Regularna analiza konkurencji i trendów rynkowych pomoże w dostosowywaniu strategii.
Czas potrzebny na rozkręcenie sklepu internetowego jest różny i zależy od wielu czynników, takich jak branża, strategia marketingowa i zasoby finansowe. Zazwyczaj proces ten zajmuje od kilku miesięcy do nawet kilku lat, zanim sklep osiągnie stabilną sprzedaż.
Aby wybić swój sklep internetowy, stwórz unikalną propozycję wartości, która wyróżni Cię na tle konkurencji. Inwestuj w marketing, buduj silną markę i angażuj społeczność wokół swojego produktu. Regularnie analizuj wyniki i dostosowuj swoje działania, aby efektywnie przyciągać nowych klientów.
W e-commerce można sprzedawać niemal wszystko, od odzieży, elektroniki, po produkty cyfrowe, usługi czy rękodzieło. Kluczowe jest znalezienie niszy, która odpowiada na konkretne potrzeby i zainteresowania klientów. Przeprowadź badania rynkowe, aby zidentyfikować lukę, którą możesz wypełnić.
E-commerce i marketing są ściśle powiązane. E-commerce odnosi się do sprzedaży produktów lub usług przez Internet, podczas gdy marketing to działania mające na celu promocję i sprzedaż tych produktów. Skuteczna strategia marketingowa jest kluczowa dla sukcesu w e-commerce.
Jak wspomniano wcześniej, czas potrzebny na rozkręcenie sklepu internetowego waha się od kilku miesięcy do kilku lat, w zależności od strategii, branży i zasobów. Kluczowe jest systematyczne monitorowanie wyników i wprowadzanie niezbędnych zmian.
Agencja digital Hauerpower sp z o.o.
31-408 Kraków, Al. 29 Listopada 85
NIP 945-225-31-35
Copyrights 2010-2024
